县纪委监委：疫情防控期间信访工作“不断档、不停歇”

“您好！这里是民乐县纪委监委，请问您需要反映什么问题？”

“我想反映个问题，我是一名外地跑长途货运的司机，从青海过来，现在在高速公路入口处，工作人员对我进行劝返不让我上高速，我想问问你们是怎么回事，是不是需要核酸证明？”

“好的，您反映的问题我已经认真记录，我们现在就转交通管理部门，很快会有工作人员与您联系并进行答复，请保持手机畅通，当前正值我县疫情防控关键时期，给您带来不便请谅解……”

这是近日民乐县纪委监委信访室工作人员接听一位群众电话举报的场景。

自全市疫情防控阻击战打响以来，民乐县纪委监委坚持信访举报工作不断档、不停歇，综合考量市、县疫情防控工作要求，积极倡导群众选择电话、网络渠道反映问题。安排专人做好疫情期间电话接听记录和网络举报筛选等工作，让群众“宅”在家里也能方便快捷进行举报，确保抗击疫情和监督保障工作两不误。

民乐县纪委监委把群众反映的涉及疫情防控的信访举报，作为加强疫情防控监督的重要途径，对疫情防控问题的信访举报即收即办，紧盯在疫情防控工作中不担当不作为、推诿扯皮、消极应付等形式主义官僚主义问题，精准分析研判，准确分流转办，推动问题妥善处理，切实发挥纪检监察机关的监督保障作用。信访室工作人员除了做好涉疫信访举报接听登记，还注重实时收集各级疫情防控指挥部发布的各类通知通告，全力做好信息咨询和便民保障，尽可能详细解答群众电话反映或咨询问题，对需要转交相关部门解决的问题及时转交并跟踪督促，全力推进信访矛盾化解，确保疫情防控期间，信访举报受理工作高效顺畅，为疫情防控提供良好的社会环境。

截至目前，民乐县纪委监委共收到群众关于疫情防控的电话咨询或举报5起，均已处理完毕并答复反映人。（供稿：于文华）