县纪委监委：用好“一点通” 解决群众“烦心事”

“真没想到！当初我也是抱着试试看的心态，用手机在‘监督一点通’平台将退役军人优待证迟迟没有办下来的问题向上面反映，这不还没过几天就得到了解决，我非常满意。”这是民乐县纪委监委在回访一起小微权力“监督一点通”平台投诉件时，信件投诉人的真实反映。

事情要从一次投诉说起。近日，在兰州长期工作的民乐籍群众段某某在小微权力“监督一点通”服务平台上反映，村干部办事效率低，自己的退役军人优待证长时间没有办下来。接到投诉后，民乐县纪委高度重视，迅速将此投诉件转交顺化镇纪委办理。

群众利益无小事。镇纪委收到转办信件后，立即着手调查，经摸排了解，段某某前段时间向镇退役军人服务站工作人员提交了办理退役军人优待证的相关手续，由于提交材料中缺少段某某个人电子证件照片和退役证照片，致使系统中未通过审核。在了解情况后，镇纪委及时监督督促镇村干部立即将缺失资料进行补充完善，并通过审核，不久之后段某某就领到了自己的优待证。投诉问题的彻底解决，不仅化解了干群矛盾，也温暖了群众的心。

今年以来，民乐县纪委监委始终将“监督一点通”平台作为解决群众急难愁盼问题的有效途径，全力打造群众“指尖上的监督站”，推动基层监督下沉落地，实现小微权力运行全流程可视、全环节可控、全周期可溯，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民服务窗口。截至目前，平台已录入公开公示信息170条，访问量1.7万人次，受理的投诉举报已全部办结完毕。

“下一步，我们将积极运用平台功能，围绕群众身边‘急难愁盼’问题持续发力，既让群众知道可以监督，又让群众广泛参与监督，不断增强监督在基层治理中的效能，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委相关负责人表示。（撰稿：王超）