县纪委监委：做实反馈答复 提升群众满意度

“您好，我们是县纪委监委的干部，请问您对反映问题的办理结果满意吗？还有哪些地方存在疑问……。” 

“我对你们的答复很满意，没有疑问了，没想到你们还专门到家里来，看来纪委真的是把我们群众的事儿放在心上了！” 

近日，民乐县纪委监委干部来到马某的家中，就其实名举报“村干部在工程修建中违规列支相关费用”等问题办理情况进行当面反馈，马某对反馈情况表示认可。

近年来，民乐县纪委监委坚持压实首办责任，强化初信初访办理质效，在收到问题线索后，承办单位经适当了解，提出处置意见，精准制定方案，确保信访问题在规定时限内查办处置。同时，该县纪委监委规范实名检举控告反馈答复，在问题线索办结以后，根据“谁办理、谁答复、谁反馈”的原则，对反映问题线索处置情况进行“答复”，面对面向群众解疑释惑，切实做到信访举报“事事有回音、件件有着落”，让群众吃上“定心丸”，有效减少群众对信访件办理结果不清楚而引发重复信访、越级信访等问题的发生。

为确保初信初访工作质效，县纪委监委在向信访人反馈信访问题的办理结果时，严格对照实际查办情况，对群众提出的意见和建议及时整改或予以采纳，对群众提出的合理诉求，立足纪检监察职能，督促相关部门予以解决，积极回应群众关注事项，保障群众切身利益。 

“信访问题查办的效果好不好，群众说了算。我们要扎实做好信访处置和办结反馈工作，有效保障信访举报件办理质效，及时解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，切实提升群众满意度。”该县纪委监委相关负责人表示。（撰稿：赵明吉）