我为群众办实事---民乐县纪委监委提升信访办理质效回应群众关切

“老张，你反映的问题已经查清了，你看看还有什么意见？”5月10日一早，民乐县纪委监委工作人员对信访人举报的问题反馈了调查结果。“没想到这么几天你们就把问题查清楚了，太感谢你们了！”看完《答复意见书》，老张满意地说。

自党史学习教育开展以来，民乐县纪委监委把创新信访举报工作机制作为“我为群众办实事”实践活动的重要抓手，研究制定《民乐县纪检监察信访举报问题分类处置办法（试行）》《民乐县纪检监察机关实名检举控告和反馈工作办法（试行）》等制度，实现归口受理、分流办理、信息反馈的闭环监督管理机制。结合检举举报子平台推广使用，健全完善“信、访、电、网”四位一体的信访举报受理体系，及时受理群众诉求。精准甄别筛选信访件，最大限度淘汰失真失实信息，对实名检举控告优先办理、优先处置、及时答复。对群众反映强烈、侵害群众利益的问题线索，认真研判，集中时间和精力督促办理，做到快进快出，及时办结，确保件件有结果、事事有回应。今年以来，县纪委监委受理信访举报62件，其中实名举报22件，已反馈15件。排查信访问题5件，督促相关部门已全部办结。（供稿：韩立鹏）